Hogyan olvass online termékértékeléseket úgy, hogy ne vezessenek félre?

Az online vásárlás előtt szinte mindenki megnézi az értékeléseket – és jó eséllyel rosszul olvassa őket. Az átlagcsillag önmagában szinte semmit nem mond, a szélsőséges vélemények pedig szisztematikusan felülreprezentáltak: aki nagyon elégedett vagy nagyon csalódott, az ír, aki egyszerűen elégedett, az nem.

Kezdd a három- és négycsillagosokkal

Ez a legfontosabb szabály. Ezek a legárnyaltabbak: az író elmondja, mi tetszett és mi nem. Az egycsillagosok gyakran szállítási problémáról vagy félreértésről szólnak, az ötcsillagosok pedig sokszor tartalmatlanok. A visszatérő panasz a legmegbízhatóbb jel: ha öt különböző ember, különböző stílusban ugyanazt a hibát említi, az szinte biztosan valós.

A hamis értékelés árulkodó jelei

• Túl sok szuperlatívusz: lelkendezés konkrétumok nélkül.
• Dátumtorlódás: néhány nap alatt érkezett száz ötcsillagos értékelés.
• Nincs egyetlen hátrány sem: a valós tapasztalat szinte mindig árnyalt.

Egészségügyi eszközöknél a vélemények különösen megbízhatatlanok, mert a placebohatás valós, és aki nagy összeget költött, motivált a pozitív értékelésre. Ott a saját, néhány hetes kipróbálás sokkal többet ér – a BEMER bérlés például pontosan ezt teszi lehetővé.